Klanten geven DGMR een 8!
Afgelopen voorjaar 2010 heeft DGMR onderzoek laten doen naar de klanttevredenheid. Onderzoeksbedrijf Effectory heeft dit onafhankelijk voor DGMR uitgevoerd. De respons bedroeg een zeer respectabele 41%. DGMR scoort een rapportcijfer 8 als het gaat om algemene tevredenheid. Aanmerkelijk hoger dan de Nationale Tevredenheidsindex die op dit punt op 6,9 staat. Ook op alle andere hoofdvragen scoort DGMR hoger dan de index:
DGMR index
Producten en diensten 7,6 6,8
Projectleider 7,8 7,3
Leveringen 7,7 7,1
Financiele afhandeling 7,1 6,5
Klachtenafhandeling 6,6 5,8
Informatievoorziening 7,5 6,8
DGMR is erg blij met deze scores en bedankt alle klanten die hebben meegewerkt aan het onderzoek. Wij zullen de aanbevelingen uit het onderzoek opvolgen en de kwaliteit van onze advisering en bedrijfsvoering blijven verbeteren.
Voor informatie over het onderzoek kunt u vragen naar Patrick Koster
Heeft u een klacht over DGMR, dan kunt u deze sturen naar klacht@remove-this.dgmr.nl
